RRHH y escenario digital. Demostrador TIC de Compostela

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Hace unos días tuve la gran oportunidad de participar en un encuentro dirigido a profesionales de RRHH en el Centro Demostrador Tic de Santiago de Compostela.

Fue un encuentro caracterizado por el interés en nuevas herramientas y recursos pero también una buena oportunidad para conversar sobre el cambio en el rol de RRHH, tanto en el papel que juega en las organizaciones como en los conceptos que presenta en el nuevo escenario en el que nos desenvolvemos.

Un escenario en el que parece claro que las empresas precisan de un saber hacer, de un talento, realmente diferencial. Lo necesitan por las propias características de la sociedad en la que vivimos, una sociedad en la que el conocimiento en cualquier materia es tan amplio que resulta difícilmente abarcable, obligando a una especialización no siempre fácil. Y lo necesitan porque el saber hacer marca diferencias estratégicas y competitivas claras.

Para este nuevo entorno es imprescindible contar con los recursos digitales más apropiados en cada caso. Y de esto hablamos. De qué herramientas pueden sernos útiles a nuestros objetivos, a nuestras necesidades y a potenciar, de paso, el employer branding de la organización.

Por otro lado, de la misma forma que las organizaciones cuentan con nuevas herramientas para la identificación, selección y gestión del talento los profesionales contamos con nuevos instrumentos para mostrar nuestro saber hacer. Y esto nos obliga a conocer los recursos Tic, los cambios conceptuales propios de la sociedad digital y las estrategias para ofrecer y ejercer nuestras respuestas profesionales. Respuestas que deben ser muy concretas y especializadas pero en el marco de un abanico competencial amplio.

La conclusión, para mi, gira en torno a la imperiosa necesidad que tenemos de conocer cómo es el nuevo escenario y cómo debemos desenvolvernos en él. La presencia de diálogo constante es una premisa, pero con ella viene ligada la necesidad de unas competencias digitales y de unas competencias comunicativas que en este momento se sitúan como imprescindibles.

Gran experiencia con la Fundación Secretariado Gitano en Madrid

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La pasada semana pude compartir una maratoniana sesión de trabajo con excelentes profesionales en la Fundación Secretariado Gitano en Madrid. En el marco de los encuentros de sus equipos técnicos hemos tenido la oportunidad de poder trabajar conceptos, recursos, aptitudes, problemas… todo aquello que puede entrar en lo que una jornada de formación y convivencia profesional da de si. Fue una intensa jornada de aprendizaje donde pudimos aprender muchas cosas sobre este nuevo escenario del mercado laboral digital.

Aprendimos nuevas técnicas, aprendimos como trabajan otras personas, aprendimos sobre los problemas que otros profesionales enfrentan, aprendimos del valor y de la lucha constante por superar esos problemas, aprendimos de la actitud de los otros por aprender, aprendimos de cómo se empodera a las personas y de cómo los equipos técnicos que enfrentan el empoderamiento de personas en situaciones difíciles también son capaces de empoderarse, de asumir sus responsabilidades profesionales y llevarlas a cabo con compromisos de eficiencia y de eficacia; aprendimos un buen número de nuevas herramientas y de las posibilidades que tienen para nuestros trabajos, aprendimos de la gratitud de las personas, aprendimos de cómo lo que aprendimos puede modificar la vida de muchas personas, aprendimos sobre las herramientas del entorno que dibuja la sociedad digital y su actual mercado de trabajo, aprendimos algunos usos, procedimientos y prácticas que hoy en día son vitales para el desarrollo profesional, aprendimos cómo el trabajo colaborativo se proyecta y da resultados de forma casi inmediata, aprendimos los conceptos y prácticas del nuevo escenario laboral, aprendimos dónde podemos encontrar recursos útiles para nuestro trabajo, aprendimos las opciones que nos dan los recursos digitales para mejorar lo que hacemos, aprendimos cuan diferentes son los escenarios en los que trabajamos y cuantas cosas tienen en común, aprendimos actitud hacia el cambio, aprendimos a encontrar recursos y herramientas, aprendimos a saber como nos encuentran y nos ven los demás en la red, aprendimos a interactuar en la realidad física y en el entorno digital, aprendimos lo que otros profesionales hacen con las mismas o diferentes herramientas, aprendimos lo que hacen las personas que seleccionan a otras en el mercado laboral, aprendimos cómo todos podemos contribuir a reducir o frenar la discriminación, aprendimos del papel de la formación en el desarrollo de las personas. Y todo esto y más lo aprendimos juntos.

Aprender juntos es útil por muchas razones. A mi me gusta resaltar que es útil porque se genera discurso y conocimiento compartido. Se coaprende, se construye y se multiplica.

Y esto es lo que más valoro de todo lo que me llevo después de haber participado en este encuentro con @jecanpa, @sergioibañez, @idaeconsultores y los equipos técnicos de @gitanos_org.

Me llevo la conexión emocional y la experiencia de haber participado en una actividad en la que un conjunto de personas generan un clima para el cambio y la innovación desde las coincidencias, desde los puntos comunes, desde aquello que compartimos. Creo que esa es una gran conclusión para un evento de formación e interacción, especialmente si se multiplica. Porque esa también es la idea, que todo lo aprendido pueda influir más, mejor y en un mayor número de personas de forma efectiva.

Porque de esto se tratan estas cosas, de esto va nuestro nuevo escenario laboral, de conversar, de compartir, de generar. ¡¡¡ Aprendemos juntos !!!

PD: Me gustaría dejar constancia de mi agradecimiento especial a Gorka de Luís González y a Eduardo Moreno, Edulcoro. Sin Gorka esto, sencillamente, no hubiese sido posible. Sin Eduardo, no hubiese sido lo mismo. Gracias por todo !!!

Nuevas formas de trabajar, nuevas relaciones en el mercado de trabajo

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Este artículo lo redacté pensando en el blog de Zyncro, como respuesta a la invitación a participar que me hicieron. Y se lo envié. Pero supongo que no les gustó… No se puede gustar a todo el mundo 😉

Para mi supuso una buena oportunidad para reflexionar sobre el tipo de relaciones laborales que necesitan los nuevos proyectos y las nuevas propuestas con las que colaboro. Y como ejercicio de reflexión, sin mayores pretensiones, me ha resultado interesante apuntar estas opciones. Estoy seguro de que muchas otras personas que lo lean podrán enriquecer las que aquí figuran.

En estos últimos años en la economía digital vienen dibujándose nuevas formas de trabajar, nuevas relaciones laborales. Y se han hecho ya muchas categorizaciones sobre tipologías de profesionales y de cómo establecen estas relaciones las organizaciones.

Aprovechando la oportunidad que me ofreció Zyncro me gustaría señalar la forma en la que me he ido encontrando con estas nuevas realidades en mi trabajo, especialmente en el que refiere al apoyo de nuevos proyectos. Es aquí, en la generación de nuevas organizaciones donde la realidad te explota y donde ves la obligación de establecer acuerdos puntuales mientras mantienes la necesidad de incorporar talento estable. Es aquí, en la realidad práctica de la puesta en marcha de los proyectos, cuando surgen nuevos problemas y se precisan respuestas innovadoras.

Desde hace ya un tiempo apoyo a Xesta, una propuesta que trata de responder a las organizaciones a la hora de encontrar talento certificado o validado en sus competencias transversales. En realidad siento que el apoyo a la idea es algo más que eso pues he participado en su desarrollo y en la toma de algunas decisiones estratégicas.

En este momento su idea se encuentra en proceso de evaluación y puede que tarde un poco en ver la luz pues en ningún momento se ha planteado como una Start Up, más bien todo lo contrario.

En cualquier caso se encuentra diseñando cuales van a ser los modelos de relación con las personas que aportarán su saber hacer profesional. Por ahora se perfilan, sin entrar en mayores especificaciones sobre puestos, cuatro grandes grupos de profesionales que se necesitarán:

Personas que integran el proyecto y tienen un alto grado de responsabilidad e incidencia en su evolución

Además del equipo directivo formado por los socios se precisará de un número por ahora indeterminado de personas capaces de mantener una relación directa y completa con cada cliente.

Estas personas, en roles diferentes pero, como digo, muy centradas en la respuesta al cliente, participarán de la toma de decisiones estratégicas (en las áreas que correspondan) y tendrán responsabilidades de proyecto, equipo o área. Este grupo será el primer y más importante generador de la cultura de la empresa, los que la evolucionarán y completarán.

Personas que participan en el proyecto de forma permanente pero que facturarán su trabajo técnico y que no participarán de la toma de decisiones estratégicas.

Los servicios a ofertar exigen contar con profesionales específicos que puedan responder a las necesidades de los clientes, pero bajo demanda, no de forma permanente. En este sentido no solo precisarán de cierta disponibilidad, también asumen la cultura y servicios de la empresa. Son claves por su relación directa con los clientes y por ser las responsables finales del servicio a dar. Su relación será principalmente mercantil, semejante a lo que en España conocemos como autónomo dependiente. Es decir, facturarán un alto porcentaje de su actividad a la empresa, aunque este porcentaje variará y será poco predecible en las primeras fases de desarrollo.

Personas o empresas que tendrán una relación mercantil estable

Otros profesionales tendrán una relación más estable aunque aporten un saber hacer específico. Es el caso de diseñadores/as o programadores/as que se encargarán de concretar servicios y diseño web. Además asumirán la responsabilidad de la relación directa con proveedores de su área. Y estos proveedores, empresas de programación por ejemplo, también están detrás de la parte tecnológica y forman parte del proyecto.

Especialista en áreas muy específicas que trabajarán bajo demanda de forma muy puntual aportando un saber hacer muy concreto.

Profesionales de formación en diversas áreas, consultores de organización, consultores de servicios web, especialistas en áreas del marketing concretas… Profesionales que aportarán su saber hacer específico en la medida en que sea necesario. Estas personas contribuirán también a la cultura de la organización y aunque su relación sea puntual son muy importantes a la hora de aportar visión externa, mejoras e ideas innovadoras.

The living brain’s structure. Las organizaciones, como el cerebro, son estructuras vivas hiperconectadas

Pero esto no es más que una tipología básica atendiendo a la relación con el proyecto en este momento. Temas como la diversidad, el liderazgo emocional o la participación activa e innovadora deberán protagonizar la generación de los equipos de trabajo.

Y junto a estos factores se presentan otros dos algo más tradicionales: El papel de estos profesionales en relación a la cultura de la organización y a la imagen de marca de la propuesta (el branding y el employer branding, si queremos denominarlo con anglicismos) y la movilidad o la falta de ubicuidad.

Independientemente de la categoría a la que pueda asignarse cada profesional todas estas personas participarán en la construcción de la marca, de la imagen de la empresa, de su cultura y de su branding.

Como sabemos no se puede no comunicar y la organización generará un entorno social con sus clientes en el que cualquier/a trabajador/a será un referente de la organización. Así que será preciso cuidar esta comunicación y sus personas clave, los trabajadores los prescriptores, los evangelista y los propios clientes.

El segundo factor a tener en cuenta es la falta de ubicación. En el caso del proyecto de Xesta no se trata tanto de movilidad, que también, si no de la falta de una ubicación concreta de un equipo. Es decir se trata de un buen puñado de personas trabajando en localizaciones distintas lo que conlleva dificultades de gestión y también de engagement.

En resumen, definir el capital humano de una organización en la economía digital no resulta fácil. Además, se trata de un diseño temporal, un diseño de una realidad frágil en un entorno inestable, como este mundo que nos ha tocado vivir.